Derecho de desestimiento

Dado el carácter no presencial  de este tipo de compraventa, la normativa otorga un derecho de revocación al consumidor para que, por cualquier motivo, pueda desistir de la operación.

El derecho de revocación del contrato de compraventa a distancia es un derecho personal, que sólo puede ser ejercitado por el mismo  consumidor que ha contratado el servicio o ha comprado el producto.

El derecho de desistimiento se debe ejercitar en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto.

¿Cómo se ejerce el derecho de revocación?

El ejercicio del derecho de revocación es libre, es decir, no se debe alegar ningún motivo. Además, este contrato no tiene ninguna formalidad siempre que llegue a conocimiento del proveedor. 

El documento de revocació

Dispone en nuestra web de un "Formulario de desestimiento"  que puede rellenar y enviarnos con este fin.

¿Cuáles son las consecuencias que produce la revocación?

El derecho de revocación o desistimiento no provoca ningún tipo de penalidad hacia el consumidor es decir, no deberá abonar ningún importe, salvo los costes de devolución -siempre que no se haya pactado lo contrario- y, en su caso, una indemnización por los desperfectos que se hayan podido causar al producto.

Una vez el vendedor reciba la revocación del comprador y le hayan sido restituidos los productos cuya compra se desestima,  está obligado a devolver los importes cobrados en un plazo de treinta días. En caso contrario, el consumidor tiene derecho a exigir el doble de las sumas abonadas. 

Exclusiones del derecho de revocación:


- no podremos aceptar la devolución de animales vivos, salvo que se trate de un error en la ejecución del pedido.

- no podremos aceptar la devolución de articulos utilizados o manipulados.

- Las envases o cajas deberán estar en perfectas condiciones.